Read this

Select Your Language

English

Go

شرکت بین المللی نصر ماشین با بیش از نیم قرن سابقه در تعمیرات و خدمات پس از فروش با برگزاری دوره های آموزشی داخلی و خارجی توسط شرکت مادر و در اختیار داشتن کادری مجرب، مادام درصدد جلب رضایت مشتریان خود و ارائه بهترین خدمات با بهبود مستمر در تمامی فرآیندها و فعالیتهای مؤثر برکیفیت می باشد.

پس از بر قراری ارتباط از طریق تلفن، فکس یا پست الکتریکی توسط مشتری، در 24 ساعت شبانه روز و منتقل نمودن ایراد و مشکلات دستگاه به کارشناسان مربوطه و ثبت تمامی اطلاعات مورد نظر در سیستم ارتباط با مشتریان (CRM) مسئولین ذیربط پس از بررسی کامل اطلاعات دستگاه و مشتری طی گردشکاری معین در صدد بر طرف نمودن مشکل و جلب رضایت کامل مشتریان بر می آیند.  لذا پس از تشخیص دقیق عیب توسط کارشناسان و گزارش آن به واحد اعزام مکانیک، اکیپ تعمیراتی مورد نظر بسته به نوع ایراد و با نظر گرفتن بعد مسافت با استفاده از خودروهای این شرکت یا هواپیما و … خود را در کمترین بازه زمانی با کلیه تجهیزات مربوطه به محل کار مشتری رسانده و نسبت به رفع عیب دستگاه اقدامات لازم را به عمل آورده و پس از اتمام کار با تهیه گزارشی مفصل و ارزیابی نظرات مشتریان و با ثبت در فرم های از پیش تعیین شده، موارد عیناً به شرکت منتقل خواهد شد. همچنین در مواردی شرکت با مراجعه حضوری مشتریان و با انتقال دستگاه معیوب و یا قطعات باز شده از دستگاه از قبیل موتور، گیربکس، اکسل و … مواجه است که با پذیرش دستگاه یا قطعه معیوب پس از تشخیص عیب و عودت دستگاه یا قطعه به بخش مربوطه نسبت به رفع عیب کامل آن اقدامات لازم را به عمل می آورد.


Up